Términos y condiciones
Operador de la tienda
Esta tienda online es operada por la entidad identificada como vendedor durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido y en las comunicaciones relacionadas con su gestión.
Estos términos regulan la compra de productos realizada a través de esta tienda por personas consumidoras y usuarias residentes en España. Al realizar un pedido, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Pedidos y pago
Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad. La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza que pueda servirse en todo momento.
Para completar un pedido, la persona usuaria deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados. La confirmación de recepción del pedido no supone necesariamente su aceptación definitiva; esta se producirá cuando el pedido haya sido validado y preparado para su envío.
- Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
- El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
- La tienda podrá cancelar o rechazar pedidos en caso de falta de existencias, errores manifiestos de precio, incidencias de pago, datos incompletos o imposibilidad de verificar la información necesaria.
Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por la persona usuaria durante la compra, dentro de las zonas de entrega disponibles. Es responsabilidad de la persona usuaria comprobar que los datos de entrega son correctos.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, disponibilidad de productos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al operador. Si se producen retrasos relevantes, se informará a la persona usuaria cuando sea posible.
- La entrega podrá requerir la firma o identificación de la persona destinataria.
- Los productos que requieran condiciones especiales de conservación deberán recibirse y almacenarse conforme a las indicaciones de su envase o prospecto.
- Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, deberá comunicarse lo antes posible a través de los canales de contacto disponibles.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución serán evaluadas según el tipo de producto, su estado, las condiciones de conservación y las normas aplicables a productos de farmacia, higiene, salud y cuidado personal.
Por motivos de seguridad sanitaria, no podrán aceptarse devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, desprecintados o cuya devolución pueda afectar a su calidad, seguridad o trazabilidad. Tampoco se aceptarán productos deteriorados por un almacenamiento inadecuado tras la entrega.
Cuando proceda una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibidos y comprobados los productos devueltos. Los gastos de devolución podrán corresponder a la persona usuaria cuando el motivo no sea un error o incidencia atribuible al operador.
Recetas y advertencia médica
Los medicamentos sujetos a prescripción médica solo podrán dispensarse cuando se cumplan los requisitos necesarios y se aporte la documentación o información requerida. La tienda podrá solicitar verificaciones adicionales o no tramitar una solicitud si no es posible cumplir estas condiciones.
La información de los productos tiene carácter general y no sustituye el consejo de un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado. Antes de utilizar un medicamento o producto sanitario, deben leerse detenidamente el etiquetado, las advertencias y el prospecto.
- No se debe iniciar, modificar ni interrumpir un tratamiento sin consejo profesional.
- En caso de embarazo, lactancia, alergias, enfermedades previas o uso de otros medicamentos, debe consultarse a un profesional sanitario antes de utilizar un producto.
- Ante síntomas graves, reacciones adversas o una urgencia médica, debe buscarse atención sanitaria inmediata.
Limitación de responsabilidad
El operador procurará mantener la información de la tienda actualizada y prestar el servicio con la debida diligencia. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, cambios de presentación por parte del fabricante, variaciones de stock o incidencias técnicas.
El operador no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso o conservación, de información facilitada de forma inexacta por la persona usuaria o de acontecimientos fuera de su control razonable.
Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras y usuarias conforme a la normativa aplicable.
Cambios en estas condiciones
El operador podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en el servicio, en los productos ofrecidos, en los métodos de pago o envío, o en las obligaciones aplicables.
Las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido serán las aplicables a esa compra, salvo que un cambio deba aplicarse de forma obligatoria. La versión actualizada se publicará en esta página.