Preguntas frecuentes
Sobre la farmacia
¿Es segura la compra en vuestra farmacia online?
Sí, utilizamos protocolos de seguridad y cifrado de datos para proteger toda la información personal y bancaria. Además, cumplimos con la normativa vigente en materia de venta de medicamentos y protección de datos.
¿Qué tipo de productos puedo encontrar?
Ofrecemos medicamentos sin receta, productos de parafarmacia, cuidado personal y bienestar. También disponemos de artículos específicos como complementos alimenticios y productos para el cuidado infantil.
¿Contáis con farmacéuticos para asesoramiento?
Sí, nuestro equipo de profesionales cualificados está disponible para resolver dudas sobre productos y su uso adecuado. Puede contactar con nosotros a través de los canales indicados en la página de contacto.
Pedidos y recetas
¿Necesito receta para comprar medicamentos?
Los medicamentos sujetos a prescripción médica requieren una receta válida. Para el resto de productos sin receta, puede realizar la compra directamente desde nuestra tienda online.
¿Cómo puedo enviar mi receta médica?
Durante el proceso de compra podrá adjuntar una copia de su receta en formato digital. Nuestro equipo verificará la información antes de proceder al envío del pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Es posible modificar o cancelar un pedido siempre que no haya sido preparado o enviado. Le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar cualquier cambio.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación. Recibirá un correo electrónico con el seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el importe total. En determinados casos, ofrecemos envío gratuito al superar un importe mínimo.
¿Se pueden devolver los productos?
Aceptamos devoluciones de productos no abiertos y en su embalaje original dentro del plazo establecido por la normativa. Por motivos de seguridad y salud, algunos productos pueden estar excluidos de devolución.